AMC kazališta ne voli MoviePass . Najveći kazališni lanac u Sjedinjenim Državama to je vrlo jasno dao do znanja kada je objavljeni tisak naznačio da pretplata na kino ne bi bilo dobrodošlo na brojnim lokacijama nakon što je MoviePass snizio svoju mjesečnu cijenu na 9,95 dolara za sve, bez obzira gdje živjeli ili koliko filmova gledali.
Međutim, kao što smo doznali narednih dana, jedini način na koji su stvarno mogli blokirati upotrebu MoviePass-a na lokacijama AMC kazališta je prestao prihvaćati MasterCard , budući da je to tvrtka koja izdaje kreditne kartice i surađuje s MoviePassom kako bi korisnicima pružila člansku karticu kojom se kupuju ulaznice za kino.
To ne znači da AMC Kazališta neće biti sitničavi što će pokušati učiniti uslugu malo neugodnijom na svojim lokacijama. Lanac kinodvorana blokirao je kupnju e-ulaznica prije projekcije na lokacijama u Denveru i Bostonu. Ali iskreno, blokiranje e-ulaznica za MoviePass od strane AMC Theatera jednako je poput bacanja kamenčića na plimni val.
Ako ste novi u MoviePassu ili živite na mjestu gdje e-ulaznice nisu dostupne, evo kako funkcioniraju. Sustav e-ulaznica način je na koji korisnici mogu rezervirati ulaznice u određenim kinima prije vremena, a ne biti u stvarnom kinu s članskom iskaznicom i kupiti kartu prije nego što krenu na vašu projekciju. I to je značajka koju su AMC kazališta onemogućila, prema e-mail koji je poslao MoviePass novom kupcu u jednom od tih područja.
E-ulaznice je značajka koja je dostupno samo na otprilike 6% lokacija koji podržavaju MoviePass, pa možete shvatiti zašto ovo nije baš grozan udarac za MoviePass ili njihove korisnike. Stvara stvari malo nezgodnijima za one koji imaju dovoljno sreće da žive u područjima koja imaju E-karte i trebaju unaprijed rezervirati karte i mjesta zbog velike gužve, ali im to ne sprječava mogućnost korištenja MoviePass-a u AMC kinima lokacijama.
Najbolje zaobilaženje nemogućnosti kupnje ulaznica za isti dan je samo odlazak u kina ranije tijekom dana prije vaše predstave i kupnja karata na taj način. Opet, nezgodno je, ali za korisnike MoviePass-a koji žele dobiti najbolji udarac za svoj novac, mala je cijena koju moraju iskoristiti kako bi iskoristili već ionako jeftinu uslugu.
AMC Theaters očito ne odustaje bez borbe kada je riječ o pokušaju da MoviePass spriječi da postane velika stvar. Smiješno je da su Boston i Denver bili mjesta na kojima su se nalazili AMC Theaters i MoviePass su jednom testirali partnerstvo to bi pretplatnike platilo malo za pretplatu koja je uključivala IMAX i 3D filmove. Bilo je čak i razgovora o AMC ekskluzivnoj kartici koja neće zahtijevati od korisnika prijavu na film putem aplikacije MoviePass. Zbog toga se pitam je li razlog zbog kojeg je AMC Theaters zbog toga zaista uznemiren zato što su zajedno dobivali vlastitu pretplatničku uslugu, samo sa skupljom cijenom koja nije mogla konkurirati novoj cijeni MoviePass-a.
MoviePass još ima posla
Svejedno, zasad je MoviePass najveći neprijatelj sam po sebi. Otkako su objavili novu cjenovnu točku, njihova je web lokacija bombardirana novim korisnicima, što uzrokuje da internetska stranica povremeno radi, a njihova korisnička podrška u najboljem slučaju stagnira. Već pet dana čekam odgovor na povrat naknade za kartu kada mi aplikacija ne dopušta prijavu zbog velike količine. Navodno rade najbrže što mogu kako bi riješili probleme i nastavili korak s novim kupcima:
Radimo što je brže moguće.
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) 21. kolovoza 2017
Do sada i njihov chat za korisničku podršku i sustav e-pošte za korisničku podršku uopće nisu odgovorili na moje potrebe, a od nekoliko kolega i prijatelja koji koriste MoviePass čuo sam da imaju iste probleme. To uključuje naknadu za ulaznice koje sam morao kupiti sam jer aplikacija ne radi, kao i naplatu za moju staru cijenu od 35,99 USD zajedno s novom cijenom od 9,95 USD.
Jasno je da MoviePass nije bio spreman za ovoliko zanimanje za njihovu uslugu odmah, no srebrna obloga u svim ovim uslugama dobro je započela kada je riječ o rastu njihove baze kupaca. Samo treba unajmiti dovoljno ljudi koji će se nositi sa svim novim kupcima, tako da ih ne isključuje koliko je njihova korisnička usluga trenutno loša. Nadam se da će se svi kikovi u sustavu uskoro izglačati.
